Hier je croise Christian Devillez de chez Mercuri, on travaille parfois ensemble, il me parle de son intention de faire une conférence lors du salon VOV à Louvain, en gros son thème porte sur les nouveaux rapports vendeurs/acheteurs.

Bref, on discute un peu le coup et pendant cette discussion, j’ai un flash !

Je me souviens à l’époque, dans une autre vie quand je travaillais dans le monde du tourisme, d’expériences (précurseurs) à ce que vivent aujourd’hui, mais en plus exacerbé bon nombre de vendeurs.

Le Client connaît bien souvent mieux son affaire que le vendeur.
Avec l’accès, via Internet à toute l’information, il n’est pas rare d’avoir un interlocuteur qui connaît tellement le sujet que l’on se retrouve béa devant la masse d’information qu’il nous fournit et ce parfois sur nos produits !

Comment résister à cela ?
Comment encore avoir les ressources nécessaires pour satisfaire l’appétit d’information, financier, de rapidité de nos clients ?

Qu’en pensez vous ?