Misschien bent u behalve een opleidingsmens ook een moeke/vake en probeert uw kroost zich wel eens in uw beroepsleven binnen te murwen. Ze vragen dan aan de Training Manager a.k.a. ma/pa wat je vandaag nu eigenlijk gedaan hebt. Let daar een beetje mee op. Die ‘eigenlijk’ lijkt wat te impliceren dat u niet steeds sterk imponeert met duidelijke verhalen. Ook weet ik uit ervaring dat aarzelingen, lange denktijd en ogen die het plafond afspeuren hier niet goed overkomen. En haal die fronsrimpel van uw voorhoofd, ouder.

Het antwoord is vaak dat je veel met mensen gepraat hebt. Vragen gesteld. Geluisterd naar de al dan niet rake antwoorden. Daar zijn we vaak mee bezig, maar erg zwaarwegend komt dat niet over bij ons nageslacht. Zeker niet als ze vergelijken met de zwaar materiële en vastpakbare antwoorden die andere kinderen kregen.

Als snerpende vragen stellen dan toch uw lot is, surf even naar

voor een interessante lijst van ruim honderd vragen aan interne klanten/leveranciers/uzelf. Ik heb er een aantal uitgepuurd:

• Why do you think this is a problem?
• Have you every tried to solve it before? How? What was the result?
• Why do you think training is the answer?
• If the problem is solved, describe the ideal state, the results, the outcome, your expectations.
• If the problem isn’t solved, what are the consequences?
• Did the employees ever know how to do this in the past?
• Is this a problem which lends itself to a training-based solution?
• Is there another way (besides training) to solve this problem?
• What is fantastic and that you don’t want to see change?
• If I retired tomorrow would anyone notice?
• If e-learning had never been invented/conceived, would our clients/employers be better or worse off?
• What lets you know that we’ve crossed the line into stupidity?
• Are we in the training business, or are we in the performance business?
• What are our underlying unspoken assumptions about the problem, learner, client, resources, and success?
• Do we still add value to the new learning equation?
• Does your company really need you (me, us) any more?